remboursement annulation OUIGO Grève Bonjour, J'ai réservé 2 billets Paris Molsheim pour le 10 décembre. Les voyageurs concernés ont jusqu’au 11 décembre pour faire la demande en ligne, quel que soit le mode d’achat (en gare, en ligne, dans une boutique…). Un enfant ne peut pas voyager sur les genoux. En optant pour le train, vous allégez votre facture carbone… voici les engagements de la m... Vous voulez profiter de votre trajet en TGV OUIGO pour envoyer des mails pro ; pour répondre enfin au message Facebook de votre Mamie qui a demandé douz... 5 € ou 8 € par enfant accompagné d’un adulte. Mon train a été annulé. L’offre est valable sur tous les types de billets (y compris non échangeables et non remboursables). Trust report of Remboursement.ouigo.com : Mediocre trust index. Pour les détenteurs de billet Ouigo, la demande de remboursement peut se faire en ligne entre le 5 et le 15 décembre en passant par le service client Ouigo. → Soit le remboursement intégral (en bon d'achat) de la réservation. Une nouvelle conférence sociale lundi pour amorcer la sortie de crise, © Copyright 2006-2021 BFMTV.com. Cette prise en charge porte sur les billets de train concernés par la suppression et sur tous les autres frais directs engendrés par la situation (taxis, nuits d’hôtel, repas). En cas d’annulation, de plus de 48 heures avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport (minimum perçu 10 euros), entre 48h et jusqu'à 6 heures avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport (minimum perçu 20 euros), de moins de 6h avant le départ (ou dans le cas où le passager ne se présente pas au départ), billet perdu ou volé : pas de remboursement. Compte tenu des perturbations liées à la grève dans les transports, il est possible d'échanger ou de se faire rembourser ses billets de train SNCF sans surcoût. De nombreux trains SNCF (TGV, Intercités, Ouigo, Lyria, Eurostar, Thalys) seront annulés en raison de la grève initiée dans les transports le 5 décembre 2019. En vente actuellement ! En raison d’une grève nationale interprofessionnelle, le trafic SNCF a été fortement perturbé sur l’ensemble du réseau depuis le 5 décembre 2019. ... Pour l’offre low-cost de la SNCF, les Ouigo, ... en fonction des jours non-utilisés pendant la grève, selon le code des transports. The trust score of the domain name is 57 % and currently has 0 comment. Ouigo Pour les voyages réservé sur Ouigo entre le 5 et le 18 décembre, vous pouvez vous le faire rembourser via ce formulaire de contact . Grève à la SNCF: comment se faire rembourser? site internet du transporteur) en direction de Marseille. Et vous, vous avez-eu des nouvelles ? En savoir plus Dans l’attente d’un éventuel remboursement automatique et en cas de fortes perturbations sur le trafic des métros, RER ou Transilien, le voyageur peut toujours tenter de se faire rembourser auprès du service client de la RATP en invoquant l’article L.1222-12 cité plus haut. - demander le remboursement intégral du Billet concerné par la suppression du train : pour cela, il doit se rendre sur le Site remboursement.ouigo.com afin d’effectuer le remboursement. VOYAGEUR A MOBILITE REDUITE SANS FAUTEUIL ROULANT, Veuillez renseigner la gare la plus proche de chez vous, Veuillez renseigner votre année de naissance, Voyagez vert avec les TGV rose et bleu : OUIGO, transporteur engagé et responsable, le formulaire de demande d’information Accès Plus. Votre adresse email sera utilisée par SNCF VOYAGEURS SA pour vous adresser nos newsletters et, sauf opposition de votre part, pour nos besoins légitimes de connaissance client. Bonsoir, Le train Ouigo que je devais initialement prendre ce mercredi 18/05 pour Marseille depuis Marne-la-Vallée a été supprimé. Tous les billets OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais (la différence tarifaire reste à votre charge) jusqu'à J-3 (72h) avant le départ pour les voyages jusqu'au 09/05/2021. L'accompagnateur doit avoir plus de 18 ans. - Sur Internet : Consultez la page internet Accès Plus ou remplissez le formulaire de demande d’information Accès Plus
Mode d'emploi. - Par téléphone : Appelez le 3635 #45 ou dites « Services » et « Accès Plus » (prix d’un appel local) de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7. Si votre trajet en train est affecté par les grèves, il est possible d'obtenir un remboursement, quel que soit votre tarif et les conditions de votre billet (attention: les conditions de remboursement dépendent du type de grève et des annonces faites par SNCF). Tous les billets OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais (la différence tarifaire reste à votre charge) jusqu'à J-3 (72h) avant le départ pour les voyages jusqu'au 09/05/2021. OUIGO, la grande vitesse à petits prix SNCF. Les voyageurs lésés bénéficient d’un droit à remboursement. Mouvement de grève SNCF... départ avec Ouigo Lun 9 Juin 2014 - 18:19 N'ayant pas d'infos de la part de Ouigo, j'ai avancé mon départ à mardi après-midi. Pour les autres frais, ceux-ci feront l’objet d’un examen particulier. Pour le billet retour, il faudra cependant faire une demande auprès du service client. Skip navigation Sign in. Ces demandes d’après-vente peuvent être effectuées jusqu’à 61 jours après la fin de validité du billet. Si vous souhaitez échanger votre billet, vous pouvez également le faire ici. Aucune décision n’a été prise pour l’instant en ce qui concerne l’abonnement Navigo malgré l'intervention de la présidente de la région Ile-de-France Valérie Pécresse qui souhaite que tous les usagers titulaires d’un Pass Navigo soient remboursés en cas d’absence de service minimum. Please enable it to continue. Accompagnateur gratuit pour les possesseurs d'une carte d'invalidité ≥ 80% ou CMI mentionnant « besoin d’accompagnement ». Remboursement ou grêve de la faim. site internet du transporteur) en direction de Marseille. Si le billet a été acheté en ligne, la demande doit s’effectuer sur le site du TER de la région concernée. Guillaume Pépy a assuré dimanche que tous les voyageurs seront remboursés intégralement suite aux perturbations de ce week-end. Si vous souhaitez échanger votre billet, vous pouvez également le faire ici. Les usagers qui le souhaitent peuvent faire une demande de remboursement ou d’échange. De nombreux trains SNCF (TGV, Intercités, Ouigo, Lyria, Eurostar, Thalys) seront annulés en raison de la grève initiée dans les transports le 5 décembre 2019. Treinreizen naar Frankrijk en door Europa met OUI. Le trafic OUIGO sera fortement perturbé et des trains pourront être supprimés au plus tard 2 jours avant leur départ. → Soit le remboursement intégral (en bon d'achat) de la réservation. Pour les paiements par chèque, le remboursement se fait par virement bancaire ou par espèces si le montant est inférieur à 15 euros. Une fois votre réservation confirmée, remplissez le formulaire de contact et ce au plus tard 48h avant votre départ. Tous droits réservés. Thèmes : grève SNCF, grève des cheminots, Remboursement grève SNCF, OUIGO, EUROSTAR, grève TGV, Trains Par Clara M. 23/12/2019 En cas de grèves sur le réseau SNCF , comme en cette fin de mois de décembre 2019, les usagers peuvent demander l’échange ou le remboursement, sans aucun frais ni retenue, des trains annulés. Watch Queue Queue. La SNCF propose des conditions d'échange et de remboursement spécifiques des titres de transport, dont les procédures varient selon les types de train, TGV, OUIGO ou encore TER. En revanche, il ne pourra se le faire rembourser qu’en contactant le service clientèle de la SNCF par courrier. Pour les billets papier, rendez-vous au guichet. Voyager bien, voyager mieux, c’est l’engagement de OUIGO. OUIGO. We're sorry but Dédommagement Navigo doesn't work properly without JavaScript enabled. En cas de paiement en espèces, l’usager sera remboursé en liquide dans la limite de 150 euros, ou par virement bancaire au-delà. Il sera néanmoins difficile d’obtenir le remboursement de ces frais. Tous les billets OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais (la différence tarifaire reste à votre charge) jusqu'à J-3 (72h) avant le départ pour les voyages jusqu'au 09/05/2021. Comme pour les TGV et Intercités, la demande d’échange ou de remboursement de billets TER pour un voyage compris entre le 5 et le 9 décembre peut se faire en amont sans surcoût. Bonsoir, Le train Ouigo que je devais initialement prendre ce mercredi 18/05 pour Marseille depuis Marne-la-Vallée a été supprimé. Séléctionnez le pays dans lequel vous souhaitez voyager et la langue de consultation et de réservation ! La SNCF rembourse également le billet retour dès lors que l’aller est touché par le mouvement, précise l’association 60 millions de consommateurs. Enfin, pour les titulaires d’un abonnement TGVMax, "si vous avez une réservation pour un train circulant le jour même, vous n’avez pas besoin de procéder à l’échange de votre billet et vous pouvez tenter d’être replacé sur un train suivant. Grève à la SNCF : 1,5 million de billets annulés depuis le début du mouvement Retraites : le gouvernement donne rendez-vous aux syndicats le 7 janvier Les articles les plus lus Que ce soit pour un TGV, un Ouigo, ou encore un TER, la SNCF rembourse intégralement le billet en cas de train annulé en raison de la grève, sans aucune retenue. Remboursement ou échange entre le 5 et le 9 décembre. Demandez un échange ou remboursement sans frais jusqu’à J-3 (hors billets OUIGO non-remboursables) Retrouvez chaque jour dès 17h le trafic du lendemain sur l’ # AssistantSNCF : sn.cf/assistant All TGV INOUI, TGV Brussels - France, OUIGO and INTERCITES train tickets are 100% refundable, 100% exchangeable free of charge until 3 days before departure for travel until 7 March, 2021. Si l’achat du billet a été effectué par carte bancaire, le remboursement se fera par virement. En cas de train annulé en raison d’une grève, la SNCF rembourse intégralement le billet de train, que ce soit pour un TGV, un Ouigo, ou encore un TER. Évidemment, il est aussi possible de se faire rembourser intégralement son billet le jour du départ si la ligne empruntée est perturbée par la grève. Plus d’informations concernant la protection de vos données personnelles sur la page Charte de Confidentialité et Cookies. Pendant la grève, si votre train est supprimé, même les billets présentés comme non remboursables le sont exceptionnellement, précise la SNCF sur son site. Cette offre est également applicable sur le voyage retour, dès lors que l’aller est impacté par la grève. Si votre train est supprimé à cause d’une grève ou de perturbations et que vous décidez de ne pas voyager, votre billet sera remboursable sans frais. En savoir plus. Le remboursement par crédit bancaire est réalisé sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la Réservation et pour un montant total ne pouvant pas excéder le montant total du Trajet Ces bons d'achat sont valables sur le site Ouigo.com ou sur l'application Ouigo.com. Trois jours de grève et des milliers de passagers restés à quai. Réclamation avis OUIGO : Bonjour Voilà vous nous proposer un remboursement suite au grève mais on reçois un bon d'achat hors je ne compte pas voyager d ici un long moment merci de me faire un remboursement dans les plus bred delais Cordialement Par précaution, beaucoup de voyageurs ont préféré annuler ou échanger leur billet SNCF. Mon train a été annulé. Les usagers qui le souhaitent peuvent faire une demande de remboursement ou d’échange. Sans grande surprise, la grève contre la réforme des retraites entamée le 5 décembre a fortement perturbé le réseau de transports en commun. Ouigo Pour les détenteurs de billet Ouigo, la demande de remboursement peut se faire en ligne entre le 5 et le 15 décembre en passant par le service client Ouigo. Voici tout ce qu’il faut savoir pour obtenir un remboursement. Vous avez besoin d’information sur le service Accès Plus (Service de réservation de l’assistance en gare des Personnes à Mobilité Réduite)? À noter que si le voyageur a déjà échangé son billet, il reste échangeable jusqu’au 11 décembre. Aucun service Ouigo n'est assuré pour ces 18 et 19 mai prochains (cf. La grève qui débute ce 5 décembre s’annonce dure, notamment à la SNCF et à la RATP. La SNCF a promis le remboursement des Ouigo annulés pendant les grèves du mois d'avril, mais les demandes effectuées par les usagers sur Internet restent souvent sans réponse. Si vous n’avez pas reçu votre bon d’achat dans les 15 jours, contactez le service clients OUIGO. 1,813 talking about this. D’autres ont tout simplement constaté en gare le jour du départ que leur train ne partirait pas. Grève à la SNCF: comment échanger ... selon la procédure classique sur le site de OUIGO.com. Par ailleurs, les échanges peuvent être limités "en attendant plus d’informations", précise la SNCF. Le remboursement. Le remboursement ou l’échange sont sans frais ni surcoût (sauf en cas d’échange sur les tarifs Pro), et ce quel que soit le type de billet (« non remboursables », Intercités 100 % Eco…). Aucun service Ouigo n'est assuré pour ces 18 et 19 mai prochains (cf. Les voyageurs dont le train TGV, OUIGO ou Intercités a été supprimé entre le 18 et le 21 octobre seront remboursés intégralement. En Occitanie, il n'y a en principe pas de remboursement suite à un retard ou une suppression de train, mais dans certaines situations, comme la grève … Pour bénéficier d'un billet accompagnateur, effectuez votre réservation en ligne. Si vous n’avez pas reçu votre bon d’achat dans les 15 jours, contactez le service clients OUIGO. Sans attendre de savoir si son train sera annulé ou retardé, il est d’ores et déjà possible de se faire rembourser ou d’échanger son billet de TGV Inouï ou Intercités sans frais pour les trajets prévus entre le 5 et le 9 décembre. Search. Côté Thalys, les billets sont aussi échangeables et remboursables sans frais. Si son train est annulé, le voyageur se fera rembourser automatiquement son billet. Site édité par NextInteractive. Trois jours de grève et des milliers de passagers restés à quai. For return journeys, the full ticket will be reimbursed if you are unable to complete part of the journey. Consciente des difficultés rencontrées par ses clients, SNCF met en place des mesures de compensation ou de remboursement … Je m'inscris à la Newsletter pour être informé en avant-première de toute l'actu OUIGO
C’est notamment ce qui s’est passé en 1995 lorsque la Cour de cassation avait notamment jugé que la grève contre le plan Juppé sur les retraites présentait un caractère imprévisible. 15€ pour les animaux quelque soit leur poids dans la limite de 1 animal par adulte. Les personnes impactées par la grève peuvent obtenir un remboursement. Là-encore, le voyageur pourra réclamer un remboursement ou l’échange de son billet le jour même si son train est annulé. Voor uw … Mais sans garantie de trouver un train ni une place assise", indique la compagnie ferroviaire. Champs obligatoires pour vous inscrire. Lire le numéro en ligne Découvrir les offres d’abonnements. Une demande de remboursement des frais habituels liés à … Vertrekstation: station, adres, plaats... Aankomststation: station, adres, plaats... Ontdek onze maatregelen om de veiligheid van iedereen tijdens uw reizen te garanderen. En revanche, les billets après le 9 décembre sont uniquement échangeables. Réclamation avis OUIGO : Bonjour Voilà vous nous proposer un remboursement suite au grève mais on reçois un bon d'achat hors je ne compte pas voyager d ici un long moment merci de me faire un remboursement dans les plus bred delais Cordialement All tickets and all fares, including “non-exchangeable/non-reimbursable” tickets can be refunded free of charge, irrespective of the type of ticket booked (e-ticket, printed ticket). Remboursement ou grêve de la faim. Le TGV a été annulé par OUIGO et vous m'avez envoyé un … De laatste treinacties en reisinformatie voor de meest comfortabele manier van reizen! Een kortingskaart kopen. Si votre trajet en train est affecté par les grèves, il est possible d'obtenir un remboursement, quel que soit votre tarif et les conditions de votre billet (attention: les conditions de remboursement dépendent du type de grève et des annonces faites par SNCF). Dans certains cas, l’annulation d’un train peut entraîner des dépenses imprévues (hôtel, location d’automobile) ou des pertes imprévues (perte de salaire, de jours de congés…). Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler votre billet directement chez nous . Pour utiliser un bon d'achat, vous devez sélectionner un trajet et renseigner vos informations. - Si vous le souhaitez, vous pouvez dès à présent demander le remboursement de votre billet en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site OUIGO pour des voyages jusqu'au 19 … Invoquant les articles 1231 et suivants du Code civil, 60 millions de consommateurs rappelle que l’usager a droit "à la réparation du préjudice résultant de l’inexécution du contrat" mais que la SNCF ou la RATP peuvent justifier l’annulation des trains par un "cas de force majeur". Envie d'être tenu au courant de tous nos bons plans et de toutes nos offres ?Inscrivez-vous vite à la newsletter ! Ouigo Pour les voyages réservé sur Ouigo entre le 5 et le 18 décembre, vous pouvez vous le faire rembourser via ce formulaire de contact . En savoir plus TGV, Ouigo, TER, la SNCF rembourse intégralement le billet en cas de train annulé en raison de la grève, sans aucune excuse ! Il recevra un mail de confirmation dans les 48 heures. S’agissant des détenteurs d’abonnement TER, ils peuvent réclamer le remboursement de l’abonnement ou sa prolongation correspondant à la durée de non-utilisation si leur ligne habituelle a été fortement affectée par la grève pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines, explique 60 millions de consommateurs qui cite l’article L.1222-12 du code des transports : Les billets pour un voyage Eurostar entre le 5 et le 8 sont échangeables et remboursables gratuitement. Watch Queue Queue. fortement perturbé le réseau de transports en commun, l’association 60 millions de consommateurs, Grève du 5 décembre: 30% d'activité en moins chez certains commerçants. Quant au règlement partiel en bons d’achat ou chèques vacances, le remboursement se fait en bons d’achat pour le montant correspondant au montant réglé avec ce mode de paiement. Se faire rembourser un billet Ouigo. Thèmes : grève SNCF, grève des cheminots, Remboursement grève SNCF, OUIGO, EUROSTAR, grève TGV, Trains Par Clara M. 23/12/2019 En cas de grèves sur le réseau SNCF , comme en cette fin de mois de décembre 2019, les usagers peuvent demander l’échange ou le remboursement, sans aucun frais ni retenue, des trains annulés. "On va voir combien de temps dure la grève, s’il y a lieu de dédommager on le fera, selon la réalité des perturbations", a répondu Jean-Baptiste Djebbari, secrétaire d’État en charge des Transports. This video is unavailable. En cas de train annulé en raison d’une grève, la SNCF rembourse intégralement le billet de train, que ce soit pour un TGV, un Ouigo, ou encore un TER. Join the community by leaving yours! Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation, à la portabilité, mais également définir le sort de vos données après votre mort en nous contactant via l’adresse suivante : dpo-sncf-voyageurs@sncf.fr.